ಬೆಂಗಳೂರು ಡೆಲಿವರಿ ಥಳಿತ ಪ್ರಕರಣ: ಸಣ್ಣ ವಿಳಾಸದ ತಪ್ಪಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕನ ಮೇಲೆ ಹಲ್ಲೆ – ಬಂಧನದೊಳಗಿನ ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ ವಿವರಣೆ
ಬೆಂಗಳೂರು, ಮೇ 21 (ಬಸವೇಶ್ವರನಗರ):
ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರದ ಬಸವೇಶ್ವರನಗರದಲ್ಲಿ ಒಂದು ತೀವ್ರ ಚರ್ಚೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿರುವ ಘಟನೆ ನಡೆದಿದೆ. ಪೂರೈಕೆ ವಿಳಾಸದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ಒಂದು ಅಂಕೆ ತಪ್ಪಿದ್ದಕ್ಕೆ ಕೋಪಗೊಂಡ ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್, ಗ್ರಾಹಕನ ಮೇಲೆ ಹಲ್ಲೆ ನಡೆಸಿದ್ದು, ಈ ಕುರಿತ ಸಿಸಿಟಿವಿ ದೃಶ್ಯಗಳು ಭಾರಿ ಚರ್ಚೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿವೆ. ಇದೀಗ, ಪೊಲೀಸರು ಆರೋಪಿಯನ್ನು ಬಂಧಿಸಿದ್ದು, ಪ್ರಕರಣ ತನಿಖೆ ಹಂತದಲ್ಲಿದೆ.
ಘಟನೆ ವಿವರ:
ಮೇ 21ರಂದು ನಡೆದ ಈ ಘಟನೆ ಬಸವೇಶ್ವರನಗರದ ನಿವಾಸಿ ಶಶಾಂಕ್ ಅವರ ಮನೆ ಮುಂದೆ ಜರುಗಿತು. ಶಶಾಂಕ್ ಅವರ ಪತ್ನಿ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ್ದ ಆಹಾರ ಅಥವಾ ದಿನಬಳಕೆಯ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳನ್ನು ಡೆಲಿವರಿ ಮಾಡಲು ವಿಷ್ಣುವರ್ಧನ್ ಎಂಬ ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ ಆಗಮಿಸುತ್ತಾನೆ. ಆದರೆ ಆರ್ಡರ್‌ನ ವಿಳಾಸದಲ್ಲಿ ಸಿಂಗಲ್ ಡಿಜಿಟ್ ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದ ಕಾರಣ, ಬದಲಾಗಿ ಪಕ್ಕದ ಮನೆಯ ವಿಳಾಸದಲ್ಲಿ ಪೂರೈಕೆ ಮಾಡಲು ಅವರು ಹೋಗುತ್ತಾರೆ.
ವಿಷ್ಣುವರ್ಧನ್ ಅಲ್ಲಿಯ ಮಹಿಳೆಗೆ “ವಿಳಾಸ ಯಾಕೆ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ?” ಎಂದು ಕೇಳಿದ ವೇಳೆ, ಮನೆಮನೆಗೆ ವಿಷಯ ಕೇಳಿಕೊಂಡು ಬಂದ ಶಶಾಂಕ್, ಈ ಮಾತುಕತೆಯಲ್ಲಿ ಪಾಲ್ಗೊಂಡು, ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ ಜೊತೆ ಮಾತಿಗೆ ಬಂದರು. ಮಾತು ವೇಗವಾಗಿ ಬಲು ಜೋರಾದ ಚರ್ಚೆಯಾಗಿ ಮಾರ್ಪಟ್ಟಿತು. ಇದನ್ನು ಆಕ್ರೋಶವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್, ಶಶಾಂಕ್ ಅವರ ಮೇಲೆ ಹಲ್ಲೆ ನಡೆಸಿದ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಹಲ್ಲೆಯ ಪರಿಣಾಮ:
ಶಶಾಂಕ್ ಕಣ್ಣಿನ ಭಾಗಕ್ಕೆ ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪೆಟ್ಟು ಬಿದ್ದಿದ್ದು, ಕಣ್ಣಿನ ಕೆಳಭಾಗದ ಮೂಳೆ ಕಟ್ ಆಗಿದೆ. ವೈದ್ಯಕೀಯ ತಪಾಸಣೆಯಲ್ಲಿ ಪೆಟ್ಟಿಗೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಲಾಗಿದ್ದು, ಇನ್ನೂ ಅವಶ್ಯಕತೆ ಬಂದಲ್ಲಿ ಶಸ್ತ್ರಚಿಕಿತ್ಸೆ (ಆಪರೇಷನ್) ನಡೆಸಬೇಕೆಂದು ವೈದ್ಯರು ಸೂಚಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಶಶಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಅವರ ಪತ್ನಿಯ ಮಾಹಿತಿ ಪ್ರಕಾರ, ಹಲ್ಲೆ ನಡೆಯುವ ಕ್ಷಣಗಳು ಮನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಸಿಸಿಟಿವಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸೆರೆಯಾಗಿವೆ. ಸಿಸಿಟಿವಿ ದೃಶ್ಯಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಶಶಾಂಕ್ ಅವರು ಸ್ಥಳೀಯ ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆಯಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಪೊಲೀಸರ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ತನಿಖೆಯಲ್ಲಿ ದೃಢವಾದ ಸಾಕ್ಷ್ಯಾಧಾರಗಳು ಲಭಿಸಿದ್ದು, ಹೀಗಾಗಿ ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ ವಿಷ್ಣುವರ್ಧನ್ ಅವರನ್ನು ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಆರೋಪಿಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ:
ಪೊಲೀಸರು ಬಂಧನದ ನಂತರ ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸಿದಾಗ, ವಿಷ್ಣುವರ್ಧನ್ ಈ ರೀತಿ ಹೇಳಿರುವುದಾಗಿ ವರದಿಯಾಗಿದೆ:
“ವಿಳಾಸ ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದು, ಅದರಿಂದ ನಾನು ಪಕ್ಕದ ಮನೆಯವರಿಗೆ ಕೇಳಿದೆ. ಆಗ ಶಶಾಂಕ್ ಬಂದು ಗಲಾಟೆ ಮಾಡಿದರು. ಅವರ ಮಾತುಗಳು ನನಗೆ ಅವಮಾನವಾಗಿದಂತೆ ಅನಿಸಿತು. ಆ ಕೋಪದಿಂದಲೇ ನಾನು ಹಲ್ಲೆ ಮಾಡಿದೆ.”
ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಕ್ಷಮೆ:
ಘಟನೆ ಬಳಿಕ ಡೆಲಿವರಿ ಆ್ಯಪ್‌ನ ಕಂಪನಿ ಶಶಾಂಕ್ ಅವರನ್ನ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳಿದೆ. ಇಂತಹ ಘಟನೆಗಳು ಕಂಪನಿಯ ನೀತಿಯ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿದ್ದು, ಅವರು ಸಂಬಂಧಿತ ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ ವಿರುದ್ಧ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡಿರುವುದಾಗಿ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಶಶಾಂಕ್ ಅವರ ಬೇಡಿಕೆ:
ಶಶಾಂಕ್ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾ, “ನನಗೆ ಕಣ್ಣಿನಲ್ಲಿ ಗಂಭೀರ ಗಾಯವಾಗಿದೆ. ನನ್ನ ಆರೋಗ್ಯದ ಮೇಲಿರುವ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಬಾರೀ. ಈ ಘಟನೆಗೆ ನ್ಯಾಯ ಸಿಗಬೇಕು. ಕಂಪನಿ ಹಾಗೂ ಪೊಲೀಸರ ಬಳಿ ನಾನು ನ್ಯಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಹೋರಾಡುತ್ತೇನೆ,” ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಪರ್ಯಾಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋಣ ಮತ್ತು ಸಮೀಕ್ಷೆ:
ಈ ಘಟನೆ ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ ಡೆಲಿವರಿ ಕೆಲಸದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿನ ಒತ್ತಡ, ಮಾನವೀಯ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಸಂಬಂಧಗಳು ಹೇಗೆ ಇದ್ದಿರಬೇಕು ಎಂಬ ಕುರಿತು ಭಾರೀ ಚರ್ಚೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಸಣ್ಣ ತಪ್ಪಿಗಾಗಿ ಶಾರೀರಿಕ ಹಲ್ಲೆ ನಡೆಯುವುದು ಖಂಡನಾರ್ಹ. ಈ ಘಟನೆಯು ಭವಿಷ್ಯದ ಪೂರೈಕೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಮೇಲೆ ನಂಬಿಕೆಯ ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟುಮಾಡಬಲ್ಲದು.
ಸಾರಾಂಶ:
ಅಡ್ರೆಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸಿದ ಸಣ್ಣ ತಪ್ಪು, ಡೆಲಿವರಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಆಕ್ರೋಶದ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಬಲವಂತದ ಹಲ್ಲೆಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು. ಇದು ಕೇವಲ ಹಲ್ಲೆ ಪ್ರಕರಣವಲ್ಲ – ಗ್ರಾಹಕ ಸುರಕ್ಷತೆ, ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯ ಕುರಿತು ಗಂಭೀರವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆ ಎತ್ತಿದೆ.
